Customer Service

Alle Produkte, die wir in unserem Shop anbieten, sind digitale Artikel mit sofortigem Download und sofortigem Zugriff auf Ihre Dateien. Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Artikel, die per sofortigem Download geliefert werden, können diese Artikel im Vergleich zu einer physischen Ware nicht zurückgegeben werden. Somit erlischt das Widerrufsrecht nach §356 Abs. 5 BGB.

„Digitale Inhalte“ sind „Daten, die in digitaler Form hergestellt und bereitgestellt werden“ (§ 312f Abs. 3 BGB) . Ob diese Daten vollständig heruntergeladen, gespeichert und anschließend sichtbar gemacht werden oder bereits während des Downloads in Echtzeit sichtbar gemacht werden (Streaming), ist dabei unerheblich.

Wir haben den Anspruch, dir zu helfen, das Beste aus deinem Kauf herauszuholen. Falls du Fragen hast, nur zu – wir sind für dich da und unterstützen dich, wo es nur geht. Technische Fragen zu unseren Produkten? Kein Problem, wir helfen gerne weiter. Lies dir bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.

1. Bevor du etwas kaufst, vergewissere dich bitte, ob du die Software, die du dafür brauchst, kennst und besitzt. Für die meisten unserer Produkte solltest du dich ein bisschen mit Photoshop (Desktop-Version) auskennen. Bei komplexen Produkten legen wir eine Anleitung bei, die dir alles erklärt. So gerne wir dir auch helfen, können wir dir keine Rückerstattung gewähren, wenn du keinen Zugang zu der erforderlichen Software hast oder sie nicht entsprechend nutzen kannst.
2. Da digitale Artikel nicht zurückgegeben werden können, können wir keine Rückerstattung gewähren, wenn du einen Artikel aus Versehen gekauft hast oder es dir anders überlegt hast. 
3. Sollte trotzdem mal was total schiefgehen, meld dich bitte innerhalb von zwei Tagen nach dem Kauf bei uns und erzähl uns, was los ist. Bei technischen Problemen suchen wir gemeinsam nach einer Lösung.
4. Wir behalten uns vor, Rückerstattungen in sehr seltenen Fällen abzulehnen, falls wir merken, dass diese Richtlinie ausgenutzt wird.
5. Lies dir bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.